Política de Envíos y Devoluciones de Groovy Boutique
1. Envíos
- Ámbito de los Envíos:
Realizamos envíos dentro de toda Colombia. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. - Tiempo de Entrega:
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, como promociones o fechas especiales, los tiempos de entrega pueden ser más largos. - Costo de Envío:
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $100.000 . Para compras inferiores, el costo de envío se calculará en el proceso de pago, dependiendo de la ubicación de entrega. - Seguimiento de Pedido:
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete a través de la empresa de mensajería que realice la entrega.
2. Devoluciones
- Política de Devoluciones:
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 50 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio de producto, siempre y cuando el artículo esté sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. - Proceso de Devolución:
Para realizar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. - Costos de Devolución:
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente. - Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso.
- El producto debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
- Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones, excepto en caso de defecto o error en el envío.
3. Cambios
- Si prefieres cambiar un producto, puedes hacerlo dentro del mismo período de 50 días. Para cambiar un artículo, por favor contáctanos para recibir las instrucciones de cómo proceder.
4. Excepciones
- Productos no retornables: Algunos productos no pueden ser devueltos, como ropa interior, artículos de higiene personal o productos de belleza. Estos productos se indicarán claramente en el momento de la compra.
5. Reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles después de recibir y verificar la devolución. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de envío o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a soporte@groovyboutique.co.
